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    2022年10月管理學(xué)原理真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    企業(yè)提供正確的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)，賦予顧客自主選擇的權(quán)利。這體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會(huì)責(zé)任

    • A、對(duì)雇員的責(zé)任
    • B、對(duì)環(huán)境的責(zé)任
    • C、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任
    • D、對(duì)顧客的責(zé)任
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    案例分析：關(guān)峰是一位電腦銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25%，利潤(rùn)下降了10%，顧客投訴也有所上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工流失現(xiàn)象也逐漸增多，甚至還有幾名骨干員工也提交了辭呈。關(guān)經(jīng)理意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，覺得需要采取辦法加以解決。在一次由各部門主管召開的解決問題的討論會(huì)上，關(guān)經(jīng)理說：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑，都是因?yàn)楣灸壳暗墓芾聿粐?yán)，公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂部。每次我從賣場(chǎng)走過時(shí)，看到員工們都在各處站著，聊天、玩手機(jī)的現(xiàn)象非常普遍，對(duì)顧客卻視而不見?，F(xiàn)在我們迫切需要加強(qiáng)對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化懲罰力度。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)視設(shè)備，監(jiān)督他們工作時(shí)間的所作所為，對(duì)不能履行職責(zé)的員工給予一次警告，如果不改正的直接辭退……”。部門主管對(duì)關(guān)經(jīng)理的意見有的表示贊同，也有的提出不同意見。 問題： （1）麥格雷戈提出的人性假設(shè)理論是什么？關(guān)經(jīng)理對(duì)員工的人性假設(shè)屬于哪一種？為什么？ （2）你如何看待關(guān)經(jīng)理的建議，請(qǐng)闡述理由。

    簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特點(diǎn)。

    簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系。

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